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번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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102900 | [JTBC 수목드라마] 그린마더스 클럽 | 2023-02-09 | 301 | ||
86366 | 벙커침대 사시려는분은 꼭 읽어주세요 | 실구매자 | 2022-01-09 | 29 | |
85601 | 얼마전 글 올렸던 2층 침대 구입한 사람입니다 | 정민영 | 2021-12-24 | 14 | |
85365 | 새제품도 원래 이음새 잡음이 날 수 있는 제품이면 좀 심하네요 | 정민영 | 2021-12-20 | 26 | |
84944 | 잠자리독립은 잠정실패지만 더 포근해진 잠자리 | 서지영 | 2021-12-12 | 42 |
우선 이용에 불편 드린 점 진심으로 사과 말씀드립니다.
상담 드린 내용은 확인 되었습니다.
저희 제품은 80년 된 북유럽산 소나무로 제작 된 천연 원목 제품으로, 천연 원목에서 나타날 수 있는 특성에 대한 내용은 사전에 안내 드린 후 동의 하에 판매하고 있습니다.
고객님께서 문의 주신 부분은 옹이,찍힘,눌림 등이 있는 부분을 전용 우드 초크로 마감 작업을 도와드리고 있습니다.
그레이 침대의 경우 페인팅이 조금 더 두껍게 되어있어 실제 옹이나 갈라짐 자국이 표면에 그대로 보이지 않다 보니 기스나 상처로 느껴지실 수 있는 부분이라고 생각이 됩니다.
또한 우드 초크 마감이 되어있는 부분이 겉면에 보이면서 형광등 밑이나 빛에 반사되어 얼룩처럼 보이는 경우가 있어 해당 부분은 충분히 보완이 가능합니다.
하여 방문하여 고객님께서 접수해 주셨던 내용 최대한 보완 가능하도록 안내 드렸습니다 ㅠㅠ
다만 천연 원목 특성에 대한 모든 부분이 교체로 진행될 수 없었던 점에 대해 안내를 드리는 과정에서 미흡한 부분이 있었던 것 같아 사과 말씀 드리겠습니다.
상품 후기 이벤트 또한 저희 고객님들의 소중한 실 사용 후기를 바탕으로 작성해 주시는 모든 고객님들에게 이벤트로 선물을 보내드리고 있습니다.
그 내용은 실제 고객님들이 써주시는 소중한 내용임으로 불편함 등의 내용이 있다면 추가로 유선 연결하여 응대를 도와드리고 있으며, 참고하여 더욱 개선을 위해 힘쓰고 있습니다.
어떠한 후기라도 소중한 후기임에 모든 고객님께 선물 보내드리고 있습니다.
이 부분에 있어서도 고객님과 더불어 소중한 저희 고객님들이 오해가 없으셨으면 합니다.
응대 및 안내 과정에서 여러 미흡한 부분으로 불쾌감을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과 말씀 드리며, 개선 될 수 있도록 노력하겠습니다.
해당 건 확인하여 자세한 사항은 유선 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다. 더월 드림