얼마전 제품이상 글 올렸던 사람입니다. 

답글보니 좀 이해가 안가는 부분이 많아서요.

노oo이라는 as직원이 조립품이라 잡음나는 건 정상이다.

제가 같은 질문을 통화중 3번했고 회사의 공식적인 답변이라고 이해해도 되냐고도 물었습니다. 노oo이라는 분이 그렇다고 하셨구요. 

그럼 매장 제품은 왜 잡음이 안났냐고 하니까 그건 매장이 커서 그렇다고 원래 난다고 얘기했습니다.

그럼 고객 입장에선 원래 제품이 잡음이 나는 제품으로 아는게 당연한거 같은데요. 그쪽에서도 보통 소비자 불만 사항 통화할 때 녹음을 하듯이 저도 녹음 해 놓았습니다. 노oo이라는 분께 맘카페나 포탈에 침대화사에서 당사제품이 잡 음나는게 정상이라더라 라고 올려도 되냐 물었고 그것도 그렇게 하라 했는데..듣는 고객 입장에선 정말 황당했습니다. 다른 제품도 아니고 침구에서 나는 잡음이 정상이라니.. 참.. 

그리고 동영상을 촬영하라 하시는데.. 보통 소비자는 스마트 폰으로 녹화를 하게되고 거기에 귀로는 즐려도 녹음은 잘 안되는 주파수 대역이 있는겁니다. 더 자께 녹음되기도하고 크게 되기도 하죠. 그걸 확인해야 as 접수를 해주고 기사를 보내준다는 대응은 도대체 뭡니까? 

당신들보다 고객들이 시간이 많이 남아서 as 신청하는게 아닙니다.