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| 번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|
| 102900 |
[JTBC 수목드라마] 그린마더스 클럽   |
2023-02-09 | 302 | ||
| 86366 |
벙커침대 사시려는분은 꼭 읽어주세요 |
실구매자 | 2022-01-09 | 29 | |
| 85601 | 얼마전 글 올렸던 2층 침대 구입한 사람입니다 | 정민영 | 2021-12-24 | 14 | |
| 85365 | 새제품도 원래 이음새 잡음이 날 수 있는 제품이면 좀 심하네요 | 정민영 | 2021-12-20 | 26 | |
| 84944 |
잠자리독립은 잠정실패지만 더 포근해진 잠자리 |
서지영 | 2021-12-12 | 42 |
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우선 제품 설치 후 불편 드린 점 진심으로 사과 말씀 드리겠습니다.
고객님께서 접수 해주신 내용 확인 하였습니다.
소음의 경우 모든 조립 상품 특성으로 어느 정도 정상 범주에 한하는 생활 소음 정도는 날 수가 있음은 안내를 드리지만,
모든 소음이나 잡음이 정상이라는 안내는 드리지 않고 있습니다.
또한 소음은 직접 확인하기 전에는 정확히 어떤 원인이 있다고 유추하여 안내 드리기 어렵기 때문에 동영상을 받아 보거나, 방문하여 안내 드리고 있습니다.
안내 과정에서 미흡한 부분이 있었다면 다시 한번 죄송합니다.
조립 상품이더라도 최대한 고객님들이 사용하시는데 문제 없도록 설치 시 마찰 부위까지도 세심하게 작업하여 드리고 있습니다.
설치 후 사용 중에 바닥의 단차나 외부적인 환경에 따라서도 소음이 발생되는 원인이 될 수 있는 부분들이 있어 AS 접수 해주시면 적극적으로 확인하여 안내 드리고 있습니다.
공간이나 크기에 따라 매장과 실제 사용감과 다르기 보다는 여러가지 환경적인 요인이 있을 수 있음을 안내 드리는 과정에서 미흡했던 것 같습니다.
첫 회 AS를 받으셨음에도 불구하고 다시 소음이 발생되어 사용하시는데 큰 불편을 겪으셨을 고객님의 마음 너무나도 이해가 되며, 죄송한 마음입니다.
추가로 접수해 주시기로 한 내용 확인 후에 적극적으로 안내 도와드리겠습니다.
믿고 구매해 주셨는데 여러모로 불편 겪게 해드려 죄송합니다ㅠㅠ
고객님께 만족 드릴 수 있도록 다시 한번 내용 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다. 더월 드림