고객센터 엉망입니다.
어디 작성할 데가 없어서 여기에 합니다.

- 1.15 책상과 함께 주문
- 1.16 전화와서 월1회 배송설치 지역이라서 최대한 빠르면 2.1 설치 예상하나 정확한건 그쯤 다시 연락준다고 함.
- 2.5 전화걸어서 언제 배송되냐고 문의하니 2.1 설치가 아니고 그때부터 순차배송이라고 함. 안내도 그렇게 했었다고 함.(본인은 2.1부터 순차배송이라고 들은 적 없는것 같았지만 내가 착각했을 수 있으니 알았다고 함. 배송 일정이 설 연휴 전에는 안 나올 것 같다고 함.)
- 2.14-15 양일간 의자와 책상 악세서리들이 택배로 옴.
- 2.19 배송 기다리다 못해 전화걸어서 본인이 2.21-3.1 부재중이라서 그때 못 받으면 한참 밀릴까봐 언제 배송올지 궁금하여 전화했다고 하니 아직 배송일정이 안나왔다고 함. 일정 나오면 연락 주기로 함.
- 3.6 고객센터 전화하여 어떻게 된거냐 물어보니 2.21~3.1 부재중이라고 했다고 해서 3월로 미뤄졌다고 함.

고객센터 전화 연결이 안되어 본사 매장으로 전화했습니다. 모든 상담원이 통화중이라서 연결이 안된다는 그런 통화 연결음도 없이 그냥 신호만 계속 가더라고요. 매장에 전화해서 위에 고객센터 사무실 무슨 일 있냐고 물었네요. 매장 직원이 내용을 전달해준다길래 기다렸다니 고객센터가 아닌 바로 아까 매장 직원분이 다시 전화와서 저희 지역 일정이 나오면 그 배송팀에서 연락줄거라고 하네요. 너무 화가 나더군요. 연락 준다고 하고 언제까지 연락을 기다리냐 전화번호를 알려달라니까 02로 시작하는 cs 고객센터로 다시 하면 된대요. 다시 했더니 또 안받아요. 할수없이 매장으로 전화했더니 통화중이예요. 끊으니 바로 고객센터에서 전화가 왔는데 결론은 이번달 일정 나오면 연락준다는 겁니다.

1. 고객센터 전화 연결 문제 개선 바랍니다.
2. 배송 날짜와 관련하여 명확하게 안내 바랍니다.
3. 저는 그렇게 들은 것 같지 않지만 만약 첨부터 2월1일부터 순차배송이라고 했으면 도대체 지방 스케줄은 언제 나오는 것이며, 19일에 문의했을때 아직 일정이 안나왔음은 무엇이며, 마지막 통화에서는 보통 월말에 스케줄이 나온다고 하셨는데 그럼 1월말에는 왜 제꺼 스케줄이 잡히지 않았는지 궁금하네요.
4. 제 부재 계획을 미리 밀씀드리면 조율이 가능하지 않을까 싶어서 미리 전화를 드린 것이었고, 고객센터에서는 아직 배송 일정을 모르고(2.1일부터 순차배송이고 악세서리는 택배로 보내면서 설치 일정이 아직 잡히지 않은 것도 도저히 이해가 안됩니다. 무슨 주문제작상품입니까…?) 일정이 나오면 연락을 주신다 하여 계속 기다렸습니다. 단순히 내부적으로 부재중이라는 메모만 전달하여 다음달로 미룬것은 너무 성의 없는 태도 아닌가요. 저는 다음달로 밀리고 싶지 않아서 배송일이 궁금했던 것이고 주변에 부탁하는 방법이 있어도 어떻게든 맞추려고 했던 것입니다.

이 글을 누가 보실지 모르겠지만
배송방법과 고객센터 이럴줄 알았으면
큰돈 주고 구매 안했습니다.
전화통화 끊고도 분이 풀리지 않네요.