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자주하는질문 FAQ

    • [배송] 배송지 변경은 언제까지 가능한가요?
      배송/조립

      택배 발송 전에 한하여 가능하며, 고객센터로 전화주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

       

      감사합니다.

    • [배송] 배송 조회는 어디에서 하나요?
      배송/조립

      마이페이지의 [주문배송조회] 란에서 해 주시거나 상단의 [주문조회]를 통해 확인 하실 수 있습니다.

       

      택배가 아닌 가구 배송의 특성상, 정확한 배송을 조회하고자 하실 때에는

      고객센터로 문의주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.^^

       

      감사합니다.

                     
    • [배송] 배송 소요기간은 어느 정도 인가요?
      배송/조립

      상품에 따라 일부 차이가 있으나, 일반적으로 택배 발송의 경우, 고객님 결제 완료일 부터 3일~5일 이내,

       

      직배송의 경우 7~10일 이내로 배송됩니다. (휴일 제외)


      간혹 택배사 사정이나 명절 등 택배량이 많은 특수한 시즌에는 일부 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

       

      감사합니다.

    • 회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
      회원관련

      회원가입을 하지 않고 비회원으로도 상품 구매가 가능하며,

      문조회는 주문자분 성함과 주문번호로 홈페이지에서 가능합니다.


      단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나

      쿠폰 및 각종 혜택에 제한이 있사오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다.

       

      가입하시는 것이 조금 번거로울 수도 있지만 회원님들을 위한 다양한 혜택이 있답니다.

      우선, 가입 시 고객님께 드리는 즉시 적립금이 있으며, 회원 가입 고객님을 위한 파격특가 패키지

      혜택도 만나보실 수 있습니다.

       

      추후에 다른 제품을 구매하실때에도 일일이 고객님의 정보를 기입하지 않으셔도 되는 편리함도 있습니다.

      회원 가입 절차도 비교적 간단하오니, 더월의 소중한 회원님으로 가입해서 다양한 혜택을 누려보세요.^^

                     
    • 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
      회원관련

      더월의 쇼핑몰에서 진행하는 각종 이벤트에 참여하실 수 있으며, 이벤트 선정시 우선권의 기회를 드립니다.

       

      일부 제품의 경우, 회원 가입 고객님만 구매하실 수 있는 특가로 만나보실 수 있으며,

      자주 이용하시는 경우에는 우수고객으로 멤버쉽이 승급되어 더월에서 제공하는 다양한 혜택 등을 받으실 수 있습니다.


      또한 홈페이지 로그인 및 덧글과 리뷰 작성만 하셔도  마일리지로 포인트가 적립되며,

      누적된 마일리지는 온라인 몰과 더월의 오프라인 매장 어디서나 사용 가능합니다.

       

      회원 가입 절차도 비교적 간단하오니, 더월의 소중한 회원님으로 가입해서 다양한 혜택을 누려보세요.^^

                     
    • [스반] 하이체어의 사용 연령대가 어떻게 되나요?
      상품문의

      스반의 하이체어는 연령대에 따라 가드,트레이,좌판 및 발판 등 전 부분이 조절 가능하게 설계되어 있어

      6개월부터 성인까지 모두 사용 가능합니다.

       

      -가드와 트레이 : 앞뒤 조절 가능 / 탈부착 가능
      -좌판 : 높이 조절 가능 / 탈부착 가능
      -발판 : 높이 조절 가능 / 앞뒤 조절 가능

       

      성인 사용의 경우, 좌판을 탈착하신 후 발판의 높이를 조절하시어 사용하실 수 있습니다.^^

       

      감사합니다.

                     
    • [리클라이너] 가죽은 어떻게 관리하나요?
      상품문의

      가죽 제품의 특성상 습기나 물기에 노출되지 않도록 관리 해 주시고,

       

      가죽 보호 크림(로션이나 왁스)을 1년에 1~2회 제품에 발라주시는 것을 추천해 드립니다.

                     
    • [리클라이너] 가죽 재질은 무엇인가요?
      상품문의

      네, 고객님, 더월의 리클라이너는 고급품 의복재료와 가구에 사용되는 천연 면피 톱그레인 (Top grain leather)을

      사용하여 고급감을 더했습니다.


      *천연 면피 특징 : 내구성과 통기성이 좋고 가죽 특유의 모공과 주름이 살아 있고 먼지나 진드기 같은 걱정이 없어 좋습니다.

                     
    • [리클라이너] 더월의 리클라이너 가격은 왜 이렇게 저렴한가요?
      상품문의

      더월은 유통마진을 뺀 '착한 가격' 정책을 지키고 유통으로 인한 판매가격의 과도한 거품을 빼고자

      백화점 등 대형 유통채널이 아닌 직영 매장을 통하여 판매를 하고 있습니다.

       

      또한 노르웨이와 벨기에 등 리클라이너의 선두주자인 유럽 현지로부터 직수입, 판매하기 때문에

      보다 합리적인 가격에 고객님들께 더욱 좋은 퀄리티의 가구와 제품을 공급할 수 있습니다.

       

      앞으로도 더욱 많은 고객분들께서 퀄리티 있는 제품을 '착한 가격'에 만나실 수 있도록

      직영매장과 온라인 몰 운영에 최선을 다하겠습니다.

       

      감사합니다.

                     
    • [리클라이너] 리클라이너가 무엇인가요?
      상품문의

      리클라이너 (Recliner)는 비스듬히 기대다라는 뜻의 Recline에서 유래한 말로


      다리를 올리고, 등받이를 앞,뒤 105~145도로 조절, 등을 뒤로 젖혀

       

      편안하게 기대어 사용할 수 있는 안락의자로 유럽과 미국에서 사랑받고 있는 소파입니다.

                     

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